Hodnocení obchodu

Dobrý den, Zboží jste si objednal v pátek 12.5.2023 v 11:30 odeslání zásilkovnou. Jelikož u zásilkovny máme uvedeno odeslání v den objednání do 10:30, tak Vám zboží bylo odesláno ihned následující pracovní den což bylo pondělí 15.5.2023 v 10:46. Zároveň vám byly v ten samý den odeslány 3 emaily a to: - Objednávka se vyřizuje - Zabaleno a připraveno k odeslání (přičemž už v tomto emailu bylo uvedeno trasovací číslo s odkazem na sledování zásilky) - Objednávka vyřízena (znovu odesláno trasovací číslo s odkazem na sledování zásilky a el. fakturou) Takže si myslím že prvotní komunikace z naší strany byla až nad rámec dostačující. Dalšími informačními SMS a Emaily jste musel být informován zásilkovnou. Je pravda že se zásilka podle trasování nějakou dobu zdržela na expedičním depu Praha-Štěrboholy, ale o této skutečnosti jste nás neinformoval. Bohužel není v našich silách sledovat každou zásilku jestli dorazí k zákazníkovy v čas, od toho zasíláme každému zákazníkovi minimálně 2x odkaz pro sledování zásilky, aby si ji ohlídal sám. Nicméně zásilka dle trasování byla uložena týden na Vámi zvoleném výdejním místě zásilkovny, takže jste musel dostat další SMSky a emaily s výzvou a heslem pro vyzvednutí zásilky. Ano zásilka se nakonec vrátila k nám na provozovnu, ale bohužel po naší snaze Vás telefonicky kontaktovat pro opětovné zaslání zboží, byl telefon momentálně nedostupný. Takže Vaše negativní hodnocení je vůči nám nefér, protože jediný kdo nekomunikoval jste byl Vy. Mrzí nás, že první vaše ozvání po dvou měsících je právě zde v hodnocení spokojenosti s obchodem. Zásilka je mimochodem stále u nás nerozbalená a připravená k opětovnému odeslání. V případě zájmu nás můžete kontaktovat na Tel: 737 059 993, nebo na email: info@mvtisk.cz Za MVtisk.cz Martin Vopravil